江蘇張家港:聚焦群眾所思所想所盼 文明實踐繪就為民畫卷
發表時間:2021-06-23    來源:蘇州文明網

  幫助30多名外來務工人員找到工作,為50多位村民預約健康體檢,收集60多條民生實事問題……近日,江蘇省張家港市大新鎮“惠民超市”開業便沖上“熱搜”,轄區黨員群眾紛紛前來“打卡”,成為大新鎮密切黨群聯系、提供便民服務的“網紅店”。

  大新鎮在黨史學習教育中,圍繞“我為群眾辦實事”主題實踐活動,整合社會保障、教育養老、法律服務等資源,引進“惠民超市”“先鋒擂臺賽”“紅盟加油站”“民生面對面”等服務載體,統一“上架”,為黨員群眾提供全科服務。

  用心學黨史,用情辦實事。今年以來,張家港市將黨史學習教育貫穿至新時代文明實踐工作全過程,聚焦群眾所思所想所盼,生動探索“學史力行”的多元路徑,以“三三三”供需對接工作機制為牽引,推動文明實踐工作成效轉化為“我為群眾辦實事”的惠民碩果,撬動為民服務新格局。

  充實“三個資源庫”,涵育為民服務“源頭活水”

  6月初,位于張家港市城東金新城的一間門店經過重新裝修,成為該市首個非公企業新時代文明實踐點,打造志愿服務助力新市民同城化的新平臺。

  同城伙伴志愿服務團擁有注冊志愿者1300多名,是該實踐點的運作主力。同城伙伴志愿服務團團長高鑫說:“以‘征單、梳單、派單、接單’的形式收集整理新市民需求,通過解決實際問題,讓新市民有更多獲得感、幸福感?!?/p>

  一直以來,張家港市全面推進新時代文明實踐站(點)拓展工程,推動基層黨群服務中心、理論氧吧、青年之家等陣地的顏值與內涵煥新升級,2000多個近在群眾“家門口”的文明實踐點組成志愿服務“陣地資源庫”,有效縮短服務半徑。

  服務群眾零距離,有陣地,還得有隊伍。張家港市充分調動黨員干部、黨校高校老師、高新技術企業人才等各群體人員積極性,整合形成“黨員干部帶頭、專業人才發力、社會力量補充”的“人才資源庫”,為開展文明實踐工作提供隊伍支持和智力支持。同時,建強優化“志愿服務資源庫”,依托“友愛港城網”動態展示9支區鎮文明實踐支隊、14支文明實踐重點行業支隊、1308支普通志愿服務團隊的個性化數據。

  “友愛港城網”負責人宋巖介紹:“每天都有大量志愿服務資源涌入系統,日均入庫理論宣講、關愛幫扶等活動超200個,日均新增注冊志愿者100余人,日均錄入服務時長3000多個小時,這樣一個龐大的志愿服務‘項目資源庫’,為更好地服務群眾打下了基礎?!?/p>

  用好“三大主力軍”,起底基層群眾的“心里話、身邊難”

  “從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發,切實解決基層的困難事、群眾的煩心事”,這是黨史學習教育重要任務之一。

  張家港充分發揮村(社區)干部、文明實踐網格員、志愿者三大“主力軍”走在基層、干在一線的優勢,從群眾生活、家庭、發展、情感四個維度,掌握群眾最想學的理論、最需要的服務、最急迫的困難。

  “看病貴怎么辦?”“東邊那條路能不能再弄弄寬、修修平?”……袁家橋村的“民生茶館”里,茶香四溢、人聲鼎沸,村黨委書記許海東一邊聽著村民們的問題,一邊在“民情記錄本”上記錄?!懊裆桊^”是干群之間的一座連心橋,每個工作日上午,村干部們輪值當班,在一張八仙桌前,與村民們坐著長條凳,“喝茶話家常,溝通聊心事”。這也是張家港市264個村(社區)的干部們擔當“民生觀察員”的一個縮影。他們持守“提戶知人,提人知情”的理念,以全域覆蓋的文明實踐站(點)為載體,第一時間了解轄區群眾需求,策劃實施志愿服務項目回應群眾期盼。

  “鐵腳板”顧秋義這幾天忙得不可開交。梅雨季節村民的農田有沒有妨礙?燃氣安全都到位嗎?……這些情況,作為文明實踐網格員的他都要挨家挨戶地走個遍、看個透。在張家港市1500多個文明實踐網格內,還有數千名像顧秋義這樣的網格員,他們按照《新時代文明實踐網格員重點任務清單》,全天候、巡回式走心走訪,并通過“港城網格通”App將從群眾飯桌前、田埂上搜集來的“槽點”“痛點”及時錄入“數據庫”。

  廣大志愿者更是勇當實踐主力軍、群眾“暖心人”。張家港市21萬名注冊志愿者在實施志愿服務項目過程中,儼然一個個實踐“小蜜蜂”,動態化采集群眾意見和最新需求。還有不少像“金牌調解員”倪永祥、“雞毛換糖”回收點孟坤祥這樣的熱心群眾,主動在自家設立先鋒崗、科普崗、民情崗,常態化了解民情民意、收集群眾需求、建立交流平臺,打通了服務群眾的“最后100米”。

  堅持“三步走”,實現實踐供給的“精準更給力”

  如何體現“我為群眾辦實事”實踐活動成效?關鍵要讓人民群眾更有獲得感和幸福感。為此,張家港市緊抓“精心設計項目”“精準組織實施”“精細評估管理”三個步驟,推動實現群眾需求與供給的無縫對接、為民服務更有溫度。

  張家港文明實踐五層組織鏈上的400多家“鏈點”單位,主動將“群眾要什么”與“我們有什么”有機結合,層層篩選甄別個性需求、共性需求,并相應定制配送特惠型志愿服務項目、普惠型志愿服務項目。這種自下而上、以需定供的互動式、菜單式、訂單式供給,有效破解“精準服務”難題,大量志愿服務項目常被“秒搶”,甚至基層要求“加單”“加推”。

  數字賦能,推動志愿服務項目更加精準實施。張家港市新時代文明實踐工作指導中心聯動該市融媒體中心、社會治理現代化指揮中心,推動“友愛港城”、文明實踐智慧云平臺的后臺資源擴容、管理功能優化,推行“需求—分析—策劃—對接—實施—評估—反饋—提升”全流程管理,讓數字技術助推志愿服務項目更加精準高效。

  此外,張家港市利用新時代文明實踐培訓學院、志愿者學院、精神文明建設張家港研究與交流中心,定期組織業務培訓、交流研討;編印《工作案例集》,整理經驗方法;完善陣地星級評定管理辦法和建設標準,制定《新時代文明實踐所所長、村(社區)新時代文明實踐站站長、新時代文明實踐網格員重點任務清單》;將新時代文明實踐志愿服務納入文明創建考核體系,構建“群眾點單、中心制單、所站派單、志愿者接單、雙向評單”的閉環管理鏈。(蘇州日報駐張家港首席記者 楊溢 見習記者 陳夢嬌)

責任編輯:姚麗濛 楊學靜
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